VNA Cosmetics
AccueilProduitsCatégoriesÀ ProposContact
Connexion

Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email et par téléphone.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation en nous contactant directement par téléphone ou par email.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un message avec les informations de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre espace client.

La livraison à Abidjan prend généralement 24 à 48 heures. Pour les autres villes de Côte d'Ivoire, comptez 3 à 7 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone de livraison et du poids de votre commande. Ils sont affichés avant la validation de votre commande.

Oui, nous livrons dans toute la Côte d'Ivoire. Les délais et frais varient selon la destination.

Absolument. Tous nos produits sont 100% authentiques et proviennent directement des marques ou de distributeurs officiels agréés.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Consultez les descriptions détaillées de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés adaptés à votre type de peau.

Nous acceptons le paiement à la livraison, Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave) et les virements bancaires.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Après validation de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Cliquez sur l'icône de profil en haut de la page, puis sur "S'inscrire". Remplissez le formulaire avec vos informations et vous pourrez commencer à commander.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible pour vous aider

Contactez-nous
ULLIMINATE

Découvrez l'excellence des cosmétiques de luxe. Nos produits premium subliment votre beauté naturelle.

contact@lumerani.com

Boutique

Tous les ProduitsCatégories

Entreprise

À ProposContactBlog

Support

FAQ

© 2026 . Tous droits réservés. | PROXAIT

ConfidentialitéConditionsCookies